Politica di reso e spedizione
IMPORTANTE: SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOSTRA POLITICA DI RESO. NON SARANNO CONCESSE ECCEZIONI, POICHÉ HAI ACCETTATO QUESTE CONDIZIONI AL MOMENTO DELL’ACQUISTO.
Resi
• Termine: Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, purtroppo non sarà possibile offrire un rimborso o una sostituzione.
• Condizioni: Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella confezione originale. Per gli articoli per cui l’igiene è importante, i prodotti devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
• Esclusioni: Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti per la cura personale.
Procedura di reso
Se desideri restituire un prodotto, invia un’e-mail a info@maison-novaparis.com con le seguenti informazioni:
• il numero dell’ordine
• il motivo del reso
• una foto del prodotto (in caso di prodotto danneggiato)
• i tuoi dati di contatto
Rimborsi
• Procedura: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’e-mail che ti informerà dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e automaticamente accreditato sulla tua carta di pagamento o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
• Rimborsi in ritardo o mancanti: Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, controlla prima il tuo conto bancario. Se il rimborso non risulta ancora visibile, contattaci all’indirizzo info@maison-novaparis.com
Costi
• Spese di reso: Le spese di reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso smarriti.
I resi devono essere spediti in Cina. Le spese di reso partono da 30 USD e sono interamente a carico del cliente.
Eccezioni
• Articoli difettosi o errati: Se ricevi un articolo difettoso o non corretto, ti invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Se si verifica nuovamente un errore durante il secondo invio, riceverai un rimborso completo.
• Annullamento dell’ordine: Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati, a causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato.
Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni riguardo alla nostra politica di reso, puoi contattarci a: