Polityka zwrotów i wysyłki
WAŻNE: Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie przewidujemy wyjątków, ponieważ podczas składania zamówienia zaakceptowałeś(-aś) niniejsze warunki.
Zwroty
• Termin
Masz 30 dni od daty otrzymania produktu, aby zgłosić chęć zwrotu. Po upływie tego terminu nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
• Warunki
Zwracane produkty muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone – nie mogą nosić śladów użytkowania i powinny zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku produktów, dla których higiena ma znaczenie, przed rozpoczęciem procedury zwrotu należy je odpowiednio wyczyścić.
• Wyłączenia
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów, w tym:
- bielizny,
- bielizny nocnej,
- rajstop,
- wybranych produktów do pielęgnacji osobistej.
Procedura zwrotu
Jeżeli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- powód zwrotu,
- zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony),
- swoje dane kontaktowe.
Zwroty środków
• Procedura
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, czy zwrot został zaakceptowany.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę płatniczą lub inną metodę płatności używaną podczas zakupu w ciągu 30 dni.
• Opóźniony lub brakujący zwrot
Jeżeli po upływie 30 dni nie otrzymałeś(-aś) zwrotu środków, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Jeżeli zwrot nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z nami:
Koszty
• Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Zwroty należy wysyłać do Chin.
Koszt przesyłki zwrotnej zaczyna się od 30 USD i w całości pokrywa go klient.
Wyjątki
• Produkt wadliwy lub nieprawidłowy
Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów.
Jeśli podczas drugiej wysyłki ponownie wystąpi błąd, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
• Anulowanie zamówienia
Ze względu na zautomatyzowany proces realizacji zamówień nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego złożeniu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów skontaktuj się z nami: